Godt å vite!
Nytteverdi for Høgskolen i Oslo

Jeg regner med at resultatene får verdi for høgskolen på minst fire måter:

(1) Vi vet i utgangspunktet ganske lite om innholdet i referansearbeidet - altså hva brukerne faktisk spør om. Prosjektet vil bidra med viktig empirisk kunnskap om hvordan bibliotekenes brukere benytter en av bibliotekets viktigste tjenester.

Dette er umiddelbart nyttig viten for bibliotekstudenter og deltakere på videreutdanningskurs, og for lærerne i referansearbeid. Jeg har undervist i referansearbeid (videreutdanning og valgfag 3. år) siden 1992, og vil utforme prosjektdokumentasjonen slik at resultatene vil egne seg som en ressurs for undervisning, mastergradsarbeider og videre forskning.

(2) Jeg samarbeider jevnlig med Høgskolens seksjon for læringsmiljø, og regner med at prosjektet vil være av interesse i denne sammenhengen. Prosjektet vil fortelle mye om hvordan studenter og skoleelever benytter informasjonsressurser. Dette vil ha betydning for læringssentrene (tidl. bibliotekene) ved HiO og for HiOs utvikling av selvbetjente vevsteder med referanseressurser (som HiO-kilden).

(3) Prosjektet vil legge stor vekt på å utvikle solide og anvendbare metoder for innsamling og tolkning av statistiske data om referanse- og andre typer spørretejenester. Jeg har selv statistikk hovedfag og bred erfaring med samfunnsfaglig metode.

Jeg håper prosjektet kan bidra til at den offentlige statistikken om referansearbeid får et mer solid grunnlag, og at referansestatistikk blir tatt i bruk som et planleggings- og styringsverktøy innenfor praksisfeltet, bl.a. i KOSTRA. På basis av det jeg har sett internasjonalt, burde resultatene også ha interesse utenfor Norge.

(4) Prosjektet går i detalj inn på hva som skjer - faglig og organisatorisk - når en "papirbasert" tjeneste digitaliseres. Jeg er faglig engasjert i sosio-teknisk teori (Tavistock-skolen), som også har preget mye av virksomheten til den norske Arbeidsforskningsinstituttene (AFI) . Den sosiologiske analysen av konkret teknologidrevet endring i en kultur- og kunnskapsinstitusjon som biblioteket, bør være av bred faglig interesse for alle som arbeider med profesjonsstudier.