Effektiv kommunikasjon for bibliotekarerDagskurs i Bergen 27. mai 2002Tord HøivikKjernen i dette kurset er deltakernes egen trening og utprøving av samtaleferdigheter i forhold til bibliotekets brukere. Noen hovedprinsipper for effektiv kommunikasjon blir gjennomgått og diskutert, men det legges først og fremst opp til aktiv deltakelse. Vi ønsker å la mye av innholdet bli formet av deltakernes egen hverdag og av de problemene og utfordringene kontakten med brukerne byr på. MålsettingEtter å ha gjennomgått kurset skal deltakerne ha utviklet sine praktiske ferdigheter i muntlig kommunikasjon i forbindelse med
De skal dessuten ha større bevissthet om kommunikasjon som et eget fagfelt, med modeller og teknikker for effektiv anvendelse, spesielt innenfor områdene referanseintervjuing og enkel problemløsning i arbeidslivet. Denne kurssiden (startsiden) blir liggende på nettet minst ett år. Andre kurssider kan bli flyttet - men de vil fortsatt være lenket til denne startssiden. Program - Notater om referansekvalitet Tord Høivik - 2002/05/21 |