Systematisk brukertesting
Rapporter fra 6 vevsteder

Forbrukerrådet

http://www.forbrukerradet.no/

- Hvis man klikker på ikonet kommer man til http://forbrukerportalen.no/

Det er ikke forklart at dette er samme nettsted. Navnet Forbrukerportalen står ikke på sidene.

- Siden er ikke laget for 600x800 om man må derfor sideskrolle

- Lite brukervennlige menyer.

Eksempel: Mobiltelefon finnes ikke i menyen,
men finnes under Telefon, Mobil. Røyking finnes ikke i menyen, men begrepet Tobakk finnes under Mat.

- Dårlig søkefunksjon.

Ved søk på to ord må disse kombineres med "and" for å få treff. Den sier ikke fra at man kun har fått treff på første ord i søketermen.

- Dårlig global meny.

Sentrale emner kommer både i toppmeny og venstremeny men i litt ulik variant. I tilleg er det i toppmenyen et punkt som heter Sentralt innhold. Hva er forskjellen på disse?

Elfwood

http://www.elfwood.com

Det testpersonene hadde problemer med var å finne søkefunksjonen (som ligger under navnet "Find stuff...", noe som skapte litt problemer siden en del av oppgavene kunne gå via søke motoren.

En annen ting er at de har lagt "Guided Tour" under "Find stuff..." noe som ikke er helt logisk, og burde derfor hatt en egen plass i menyen.

En annen ting er at en del av de gamle navnene på de forskjellige stedene innenfor siden sitter igjen på noen sider, noe som er forvirrende, og folk som ikke har sett siden før forstår ikke hva det er.

Selve menyen var litt for lang så det var vanskelig for folk å se, en annen ting var at de ofte ikke så undermenyene som åpnet seg (som man ikke får lukket), noe som kanskje har noe med skriftstørrelsen å gjøre.

Testpersonene hadde også problemer med å finne ut hva formålet med siden, på en måte kom det ikke helt godt frem at siden er et stort galleri...

Det er rom for forbedringer (noe som de sikkert jobber med, siden siden blitt re-designet for en ikke så lenge siden).

Statens balletthøgskole

http://www.khio.no/

1. Finn besøksadressen til Statens balletthøgskole.

Vurdering: OK

2. Finn søknadsskjema til skuespillerlinja

Vurdering: OK

3. Finn opptakskravene til designutdanninga.

Vurdering: Problematisk for to av "kaninene". Vanskelig å se at forsidebildet til avd. for SHKS er en link. Her kan man laste ned oppgaver under "søknad" eller gå inn på "design - opptakskrav" nederst på inngangssiden. Men det er ingen forbindelse mellom siden med opptakskravene og selve opptaksprøvene.

4. Finn studenthybel!

Vurdering: Problem med å se at "Kunsthøgskolen i Oslo" på hovedsida er en link. To av kaninene hadde store problemer her. To søkte gjennom flere underavdelinger, en ga opp, men en fant tilslutt linken på forsida. Den tredje kaninen fant link med en gang, men problematisk å finne opplysninger inne på adm.sidene. Her var det generelt få linker, og URLen til OAS var ikke lenket. Dessuten må man ut av nettstedet for å finne opplysningene.

5. Finn stipend for vanskeligstilt malerstudent!

Vurdering: Når linken på hovedsida er funnet, finner man lett frem til stipend og legater under "ordninger" for studenter. Men ingen link videre til de enkelte legater, untatt ett.

Totalvurdering: Ingen tilbakemuligheter fra de enkelte avdelingene bortsett fra tilbakeknappen.På ballettutd. fungerte heller ikke denne!!! Kan ikke gå mellom avdelingene, og hver avdeling har egen design/layout og logo.

Hovedsiden kunne vært tydeligere og vist klart hva som er overordnet kategori: Organisasjonen.

Menyen for "Kunsthøgskolen i Oslo" kunne ligge ute på hovedsida.

Bør ha logo!

Landsforeningen for kosthold og helse

http://www.lkh.no

Mangler/forbedringspotensiale:

- Dårlig startside
- Dårlig markering av valgt lenke/side/knapp
- Ingen markering av besøkte lenker
- Ulogiske samsvar mellom navnet på "knapp" og innhold

For å finne ut hvem som er leder, trodde alle kaninene at de skulle inn på "Verdt å vite", mens det ligger under "Kontakt oss"

- Mangelfulle interne lenker

F.eks. fra plakater i bestillingsskjema (under"Bestillinger) til omtale og bilder under "Produktoversikt"

- Ingen mulighet til å forstørre bilder

Eksempel plakatene i punktet over

- Knappen "Matvett"

Knappen opplyser ikke om hva Matvett er (tidsskrift), og innholdet på siden "Matvett" sier ikke noe om abonnementsvilkår/pris. Du må inn på "Bli medlem" for å skjønne at tidsskriftet kun følger medlemsskapet

- Siden "Verdt å vite"

Sekkepost med underoverskrifter som sier lite om hvilke opplysninger som faktisk ligger der. Siden burde vært bedre organisert, og underpunktene burde vært mer pregnante og vært tilgjengelig via bokmerker på samme side

- Ikke skalerbare sider

Hele nettstedet bærer preg av manglende markedstenkning og er lite forbrukervennlig. Det virker som om sidene er laget for eget bruk, ikke med tanke på publikum. Sidene er gammeldagse og trauste.

Bislett bilutleie

http://www.bislettbilutleie.no

1. Åpningstider

De var kjempevanskelig å finne, ingen link fra forsiden. Kandidatene var innom minst 7 forskjellige sider før de fant svaret og en ga opp etter 5 1/2 minutt. Rekorden var på 1.55.

2. Pris på spesifikk varebil - plass til 13 paller.

Tok 1 1/2-2 minutter. Alle prøvde flytt-selv-linken først, men fant så reservasjons-linken på forsiden.

3. Bærestropper

Raskeste kandidat fant infoen på siden vedkommende befant seg på (reservasjon), mens en ga opp etter 2.50, etter å ha lett gjentatte ganger på Tilleggsutstyrs-linken.

4. Pris på Mercedes E-klasse

Alle hadde vært innom reservasjonssiden så de fant raskere frem nå, men en brukte lang tid da personen trodde E-klasse var bilgruppen og ikke modellen. Ble også forvirret av en dårlig scrolle-funksjon.

5. Pris på skistativ

Står ikke med pris på Tilleggsutstyr, men fant den mellom 19 og 90 sekunder.

6. Lurespørsmål: Hva er den største bilen man får kjøpt av BB

Alle fant ut veldig raskt at ingen biler var til salgs.

7. Adressen på Kalbakken-kontoret

Det gikk fort, men ingen fant ut om man kunne hente/levere bilen dit.

8. Finnes det kart?

Alle fant det, men det tok i snitt 2 1/2 minutt før det ble funnet.

9. Søkefunksjon

Finnes ikke, og det skjønte alle raskt.

Konklusjon:

Førsteinntrykket var ikke så dårlig, men vi snublet over informasjon det viste seg å være vanskelig å finne ved behov. Vi konkluderer med at siden var mye dårligere enn det vi først hadde trodd og trenger revisjon.

Karakter på en skala fra 1 (dårlig) til 5 (best) : 2!

fineArt

http://www.fineart.no/

Dette er et kunst-nettauksjonsfirma/galleri. Den har en søkefunksjon som gjør at kaninene stort sett finner det de leter etter. Men når de prøver å gå via menyene sliter de mer.

Eksempel: Vi ba dem finne kunst av Jon Olav Helle. Det naturlige for flere av kaninene var å gå til "kunstnere". Der finner man en liste over utvalgte kunstnere - men ikke Helle. Han finner du ved å gå inn på "Nettgalleri" > Alfabetisk etter fornavn (!).

En annen ting er at fanekortet Hjelp&Info er noe misvisende. Dette er en info- side, men brukerne overså den fordi de trodde det var en hjelpe-funksjon og fant ikke med en gang info om FineArt.

Søkefunksjonen forvirret en av kaninene, som trodde det var en "søk på nettsted" knapp, mens det er søk i henholdsvis "auksjoner" og "galleri". Man kan KUN søke på kunstverk og kunstner, IKKE på f.eks. regler om auksjon eller info om galleriet.

Venstremenyen var fryktelig lang i følge en kanin. Alt for mange underkategorier som vises samtidig. Nyhetene nederst forsvinner altfor langt ned og disse burde vært på en egen side.