Hva er Referanseutvikling?
Kort om tilbudet

Referanseutvikling

På dette kurset vil du lære å planlegge, utvikle og lede spørretjenester, med særlig vekt på bibliotek (referansetjenester) og andre kulturinstitusjoner (museum, arkiv, skole, vitenskap). Både skrankebaserte og nettbaserte tjenester vil bli gjennomgått. Målgruppen for studietilbudet er

• ferdig utdannede bibliotekarer med praktisk erfaring fra referansearbeid
• kulturarbeidere med publikumserfaring og interesse for spørretjenester

Etter gjennomført kurs skal studentene være godt forberedt til å vurdere, planlegge, utvikle og drifte spørsmåls- og veiledningstjenester i bibliotek og tilsvarende institusjoner. Studentene skal:

• ha god innsikt i organisering og drift av digitale spørrekasser og referansenettverk
• ha solide kunnskaper om kvalitetssikring av spørretjenester
• ha innsikt i økonomiske modeller for drift av spørretjenester
• tilegne seg økt kompetanse i referanseintervjuing, kundebehandling og pedagogisk veiledning
• ha kjennskap til norsk og internasjonal referanseforskning
• ha forståelse for samspillet mellom kulturinstitusjoner og sentrale brukergrupper, forankret i relevant samfunnsteori: roller, institusjoner, media, kommunikasjon, teknologi, sosioteknisk teori, innovasjonsprosesser.

Opptakskrav

Søkere med fullført bibliotekarutdanning og minst 2 års praksis, fortrinnsvis fra referansevirksomhet, blir prioritert.

Interesserte fra andre kulturinstitusjoner kan søke om opptak på individuelt grunnlag. Studiet forutsetter at studenten har tilgang til PC med Internett-tilkopling.

Offisiell informasjon om tilbudet.

Påbygging

Referanseutvikling kan kombineres med en rekke tilbud av interesse for bibliotek og andre kulturinstitusjoner:

1. informasjonssøking
2. vevpublisering
3. digitale bilder
4. internetteknologi
5. formidling i digitale medier
6. kunst, kultur og miljø

Alle disse kursene er på 15 studiepoeng og tilpasset deltidsstudenter (halv fart). Informasjonssøking inngår i studiet Referansearbeid og digitale bibliotek (READI). Fagene 2-6 hører til årsenheten Design og kommunikasjon i digitale medier (DKDM).