Godt å vite!
Intensjonsavtale

Samarbeidet framover

Hovedutlånet (Deichmanske bibliotek) og Tord Høivik (Høgskolen i Oslo) tar sikte på å fortsette det verdifulle faglige samarbeidet som startet i 1997 (se historikk - under).

Planene om et nytt hovedbibliotek på Vestbanen betyr at Deichmanske bibliotek er inne i en intens planleggings- og utviklingsfase. I dag oppfattes folkebibliotekene først og fremst som steder for bøker og lesning. Mye tyder på at framtidas brukere vil ønske seg andre typer tjenester. Det ser ut til at bruksmønsteret allerede har begynt å endre seg. I denne forbindelsen ønsker biblioteket å gjennomføre en brukerundersøkelse høsten 2004.

Sommeren 2004 starter Tord Høivik en toårig forskningsperiode på heltid, med seniorstipend fra Høgskolen i Oslo. Hans hovedprosjekt - Godt å vite! - er en videreføring av arbeidet med spørretjenester som startet på nittitallet. Den sentrale delen av dette prosjektet blir en omfattende analyse av alle spørsmålene som ble stilt til Spør biblioteket fra høsten 1997 til våren 2004 (se prosjektplanen for detaljer).

Tord Høivik er utdannet statistiker (hovedfag) og sosiolog (tidligere 1. amanuensis ved Institutt for Sosiologi, UiO). Han er faglig interessert i problemstillinger rundt framtidas brukere (Wide enough for libraries?), brukerundersøkelser og bibliotekstatistikk (Når statistikk blir politikk). Han vil gjerne bidra som rådgiver for bibliotekets planlegging, gjennomføring og analyse av en slik undersøkelse ("bestillerkompetanse"). Dette skjer på frivillig og ulønnet grunnlag.

Biblioteket setter pris på denne interessen, og vil på sin side legge til rette for at Tord Høivik får grei adgang til data fra Spør biblioteket og fra brukerundersøkelsen. Dessuten blir det lagt opp til en ny periode med datainnsamling ved de fysiske referansetjenestene våren 2005.

Det arbeidet Tord Høivik som gjør i samarbeid med Deichman, vil bli løpende dokumentert på det åpne nettet. Forøvrig vil formidling skje i form av foredrag, populærartikler og fagartikler. All dokumentasjon vil også være tilgjengelig via Tord Høiviks faglige nettsted På Sporet: http://www.hio.no/~tord/index.htm

Partene har samtidig en bredere målsetting: vi ønsker å gjøre data fra spørretjenester og brukerundersøkelser lett tilgjengelige både for andre forskere, og for lærere og studenter som kan bruke dem i undervisningen. De vanlige krav til forskning og håndtering av data - inkludert personvern - må selvsagt ivaretas.

Flere av lærerne ved bibliotekutdanningen samarbeider om FoU-prosjekter i tilknytning til Nye Deichman. Erfaringene fra brukerundersøkelsen og referanseprosjektet vil være en naturlig del av dette kollegiale samarbeidet ("Deichman-nettverket"). Se også prosjektideen Nye Deichman som digitalt bibliotek, som er utviklet innenfor dette nettverket.

Historikk

Forskning

Samarbeidet startet med en to ukers periode som praktikant på lesesalen sommeren 1997. Fra 2001 har Tord Høivik arbeidet med spørsmålene til den digitale spørretjenesten Spør biblioteket. Våren 2002 arbeidet han igjen en uke som praktikant, og brukte flere uker til datainnsamling, ved publikumsavdelingen. Lesesalen og utlånet var i mellomtiden slått sammen til en avdeling.

Undervisning

Parallelt med prosjektarbeidet har fagpersoner fra Deichmanske bibliotek (Greta Bruu-Olsen, Jan-Tore Dahl) blitt invitert som gjesteforelesere til Tord Høiviks kurs om referansetjenester ved bibliotekutdanningen. Studentgrupper fra kursene har også besøkt Hovedutlånet som ledd i undervisningen.

Publikasjoner

Den første praksisperioden resulterte i artikkelen

• Har veven svaret? Norsk tidsskrift for bibliotekforskning nr. 13 (årg. 5, 2000), s. 9-25.

Den andre samarbeidsperioden har foreløpig resultert i disse arbeidene:

• Why do you ask? Reference statistics for library planning, Paper for IFLA Statistics section, Glasgow, 2002. - 55 p. Delpublisert i Performance measurement and metrics, vol. 4 (2003), no. 1, pp. 28-37. [Inneholder omtrent halvparten av IFLA-paperet fra 2002]
• Biblioteket mellom to kulturer: Naturvitenskap og humaniora i referansearbeidet. Referencen, nr. 2, april 2002, s. 5-8. Formidlingsartikkel i dansk tidsskrift.
• A poem lovely as a tree? Virtual reference questions in Norwegian public libraries. Lagt fram på en konferanse om folkebibliotekforskning i København, 10.-11. desember, 2001. Under publisering i samleverk, Scarecrow Press.

Det gjenstår fortsatt å analysere spørsmål som er samlet inn av Musikkavdelingen i 2002. Dette arbeidet ble forsinket pga. sykdom, men tas opp igjen innenfor Godt å vite!