BIBSYS
Informasjonsarkitektur

Fra BIBSYS-nytt september 2004.

BIBSYS planlegger ny informasjonsarkitektur. En spørreundersøkelse i juni 2004 fikk 133 svar av 1700 spurte (alle aktive brukere).

Spørsmålene var avgrenset til struktur og beskrivelse på nettstedet og tok dermed ikke for seg tjenester og produkter. Formålet med undersøkelsen var å få et inntrykk av hva bibliotekarer og bibliotekansatte mener om nettstedet.

Toppkarakteren var 6 (og jeg går ut fra at bunnkarakteren var 1). Nettstedet fikk

1. gjennomsnittskarakter 4 på spørsmålet om hvor informativt det er
2. gjennomsnittskarakter 3 på spørsmålet om det var ryddig og lett å finne fram i
3. respondentene ble også bedt om å vurdere sluttbrukernes inntrykk av nettstedet. Samlet resultat for dette ble også karakter 3.

Som sluttbruker er jeg enig i kritikken. Det er stor kontrast mellom profesjonelle innholdet i BIBSYS - som jeg stadig har stor nytte av, og den ikke fullt så profesjonelle arkitekturen. Har BIBSYS i tidligere år tatt for lite hensyn til sine brukere? En karakter på 3 i "fagene" navigasjon og helhetsinntrykk virker forbausende dårlig for en institusjon med høy bibliotekfaglig kompetanse.

At BIBSYS nå spør brukerne om arkitekturen, er utmerket. Jeg minner om at det også er viktig å foreta realistiske brukertester - som Jakob Nielsen aldri blir lei av å påpeke.