Evaluering av spørrekassen Inneklima.com

Grazyna Solgård. Bibliotek - og informasjonvitenskap
Val 312. Organisering av referansetjenester. 3 studieår

MAPPEOPPGAVE NR 1

Basens opprinnelse

Spørrekassen Inneklima.com inneholder opplysninger om innemiljø problematikken i vidt forstand. Basens innhold ble til as et resultat av kunnskaper og erfaringer av dr. med. Kjell Aas som han har samlet over flere år gjennom prosjektet " åpen rådgivningstelefon " på Voksentoppen Senter for barn med astma og allergi. Opplysninger i basen gjenspeiler befolknings interesse om innemiljøet, som den ga uttrykk for i mange telefoner og brev til dr. Aas. Basens materialet er ikke rettet mot spesialister innen innemiljøet spørsmål, men for spesialister innen andre områder og folk flest.

Basens hovedside

Hovedsiden av spørrekassen inneklima.com er designet på en enkel måte. Den består hovedsakelig av tekst, spørreskjema, et lite søkefelt og lenker. Spørreskjemaet er stort, enkelt å fylle ut, plassert midt på siden. Det følger også en liten forklaring hvordan man kan bruke det. Søkefeltet derimot er veldig lite, men det er en mulighet til å klikke seg frem til mer utfyllende informasjon. Helt øverst til høyre finnes det tre lenker :

1. Om inneklima.com - detaljert informasjon om spørrekassens opprinnelse, virkeområde og kunnskapsbasen.
2. Innhold A-Å - veldig oversiktelige, både emnemessig og alfabetisk, fordeling av basens innhold.
3. Hjelp - inneholder en veiledning hvordan man kan bruke basen på best mulig måte.

På hovedsiden finnes det også en lenke til SOS / spørsmål og svar /. Den henviser til en del spørsmål av allmen interesse som er tidligere blitt stilt til basens eksperter. I svarene ligger det lenker til dokumenter med mer utdypende svar. De fleste svarene inneholder mange lenker i svarteksten, f. eks. et svar som tar en halv side på skjermen har opptil tjue klkkbare lenker. På den ene siden kan det virke positivt - man kan lese om flere aspekter av problemet, på den andre siden virker det litt forvirrende, det er vanskelig å følge sammenhengen mellom
forskjellige aspekter av problemet og selve hovedproblemet.

De ovennevnte lenkene er plassert tydelig slik at de er godt synlige for brukeren. Det samme kan man ikke si om lenker som henviser til emnemessig fordeling. De er plassert nederst på siden og skriften er så liten at det er nesten umulig å lese den uten å komme på en enkel side. Dette problemet eksistere bare på hovedsiden. På andre sider er emnemessig meny plassert på venstre marg og er synlig og tydelig. På hovedsiden finner man også en lenke til e-mail adresse som man kan benytte seg for å si sin mening om basen.
Ulike måter til å komme frem til informasjon.

Det er mange ulike måter til å komme frem til ønsket informasjon, det er også flere måter til å klassifisere, samle informasjon på.

1. Informasjon er samlet i dokumenter som er kategorisert emnemessig /delt opp i seksjoner / f. eks. om inneklima, økonomi, skoler og barnehager….. . Alle disse seksjonene er klikkbare.
2. Dokumentene er ordnet alfabetisk på emner. Når man klikker på f. eks. emnet allergi, får man en kort definisjon av allergi og informasjon om forskjellige allergityper. I denne enkle definisjonen har noen ord lenkefunksjoner som kan brukes til å komme frem til mer detaljert
informasjon om emnet. Takket være denne fordypningsmuligheten kan brukeren bestemme selv både faglig nivå og omfanget av problemet.
3. Man kan søke ved hjelp av www. inneklima.com`s søkefelt . Det er to søke alternativer: enkelt søk og avansert /kombinert/ søk. Ved bruk av avansert søk er det mulig å begrense søket til ett eller flere emner /fra emnemessig inndeling i seksjoner/. Hvis man søker på ordet radon, kan man velge f. eks. emnet skoler og barnehager. I søkeresultatet får man treff på bare de dokumentene som handler om radon i sammenheng med skoler og barnehager.
4. Fjerde og siste muligheten er å sende e-mail med et spørsmål til eksperten. Basen lover ikke personlig og utfyllende svar. De anbefaler først å sjekke om spørsmålet er besvart på SOS /spørsmål og svar /. Hele tiden anbefales det å finne svar i kunnskapsbasen. Etter at man har fylt ut spørsmålskjemaet og sender spørsmålet , kommer det enda en gang til en liste over relevante lenker som kan gi tilfredstillende svar. Til slutt kan man sende spørsmålet. Svaretid er mellom 1 og 2 uker. Men det kan også hende at man får i svaret bare henvisninger til dokumenter i kunnskapsbasen.

Jeg sendte to spørsmål til basens eksperter. Jeg ville vite om potteplanter påvirker positivt eller negativt inneklima. Det andre spørsmålet gjaldt elektrisk oppvarming . Den tørker ut luft og forårsaker dårlig inneklima. Hva kan man gjøre for at luften blir mindre tørr? Mine to spørsmål har en generell karakter og jeg kunne godt funnet svar på dem ved å undersøke oppgitte lenker, men jeg trosset alle anbefalinger og ville absolutt ha svar fra eksperten. Jeg sendte spørsmålene for en og halv uke siden , og jeg venter fortsatt på svar.

Spørrekassen inneklima.com har et enkelt, lite moderne design, som ikke er blitt oppdatert på lenge. Men basens innhold er ordnet på en logisk og forståelig måte. Det tar ikke lang tid for å bli kjent med basen. Brukeren kan bestemme selv hvor utdypende informasjon skal være. De negative trekkene er en lang ventetid og uvisshet om man får et personlig svar.

URL: www.inneklima.com

Grazyna Solgård - (lagt ut av) Tord Høivik - 2003/03/19